订单跟踪图示

订单查询

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查询：可查询流程中的订单、历史订单

订单状态

（1）提交订单：表示已完成购物车操作
（2）金牛审核：金牛客服人员对订单上交货期、价格等信息进行审核
          审核通过以后，将转到“货款检查”状态
          审核不通过时，将进入“客户确认”状态
（3）客户确认：由会员对订单再次作出确认
（4）货款检查：信用检查、回款检查两种方式
          信用检查：对有信用额度的客户进行的货款检查
          回款检查：对现款销售的客户进行的到帐检查
（5）准备发货：表示订单审核、货款检查已通过，符合发货条件
（6）发货状态：全部发货、部分发货两种状态
          全部发货：订单的全部货物已经发出
          部分发货：只发出订单中的部分货物
（7）收货确认：会员收货以后，对发货单进行确认
          发货单是金牛与会员结算的正式凭证
（8）订单完成：表示该订单已执行完毕、处于关闭状态

订单修改

订单处于订单提交和客户确认状态时，客户可直接修改或取消订单
在订单处于其它状态时，如客户需要修改或取消订单，需通过留言栏联系金牛客服人员

收货确认

会员需在收到货物三日内对发货单进行收货确认；
三日后若未确认收货，以送货单为准、视为收货无误，并由系统自动代为确认；
一张订单有可能对应多张发货单，会员需逐一确认。

 

特有功能

6.1 留言栏
位于订单状态的下部，是金牛与会员针对订单进行网上沟通的真实记录；
会员有任何需要特殊说明的事宜，均可在留言框中记载、提交

6.2 订单反复确认
由于制冷行业的特点，围绕库存、货期、价格、运输等环节会有多次反复，网站具备订单提交以后多次修改的功能；
“提交订单、金牛审核、客户确认”三个状态节点可多次重复，其重复中的变更说明均可通过留言栏查询。