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Q如何增强账户安全系数?

A

您好,您可以登录金牛制冷, 通过定时修改密码、验证邮箱和绑定手机的方式增加账户安全系数,保证账户安全;设置密码时,使用数字及大小写字母组合,安全系数会更高。

Q为什么要完成手机绑定及邮箱验证?

A

您好,手机绑定及邮箱验证不仅可以确保您的帐户安全 ;同时可以为您提供更周到、更全面的服务,例如:

(1)及时准确地接收到订单处理通知信息;

(2)随时了解您缺货登记的商品是否到货;

(3)及时了解您询价单的处理状况;

(4)您可以自助进行密码找回。

Q我为什么要申请客户认证?

A

客户认证可使得我们更进一步了解客户的需求,并为客户量身定制周到合理的服务内容:

(1)为客户量身定制各种商品的个性化采购价格;

(2)帮助客户及时了解我公司各种产品的最新优惠资讯和价格态势。

Q下单成功后多久能够发货?

A

您好,若您所订购的产品在您当地或就近区域的分销商有存货时,我们将在最短的时间内为您配送。如直接从成都仓库出货,配送时间会稍有延长。建议您随时关注订单状态并耐心等待。

温馨提示:因受航空管制、到达地在四川、重庆范围以外时,油剂、气体和带油商品将选择其它运输方式。不能选择快递发送的商品包括:制冷剂、冷冻油、清洗剂、焊接气体、压缩机、真空泵等。

Q我的订单为什么被拆单了?

A

您好,为确保您能在最短的时间内收到货物,系统会根据您订单中产品所在的仓库、产品性质、以及不同的物流配送公司等信息计算最优配送方案为您送货。

Q我的订单已被拆分,能否一起送到?

A

您好,拆分后的订单到达当地配送站的时间可能会不同,选择的物流公司也可能不同,因此,货物送达的时间也会根据情况而有所不同。

Q发货后什么时候能收到货?

A

您好,订单发货后您可以进入“我的订单”,查询发货批次信息,也可查询到详细物流配送信息。

Q有哪几种支付方式?

A

您好,付款方式分为以下几种:

(1)在线支付(包括企业网银):请您进入“我的订单”,点击“付款”,按流程提示操作;

(2)线下汇款:订单提交成功后,请您按提示的银行信息到银行操作汇款,然后通知业务员或客服。

Q缺货商品什么时候到货?

A

您好,无货商品可能我们正在进行采购,暂不能明确具体到货时间。请您随时关注商品页面信息;若有“缺货登记”字样,您可进行缺货登记,一旦有货,系统会第一时间通知您。同时,您也可以直接询问在线客服或者拨打客服热线400-881-5296进行电话咨询。

Q我通过网上银行支付了,为什么订单显示未到款?

A

您好,请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询),确认款项是否成功划出:

若款项未成功划出,请您在“我的金牛-我的订单”中找到该订单重新支付即可 ;

若款项已成功划出,可能是网络延迟,稍后查看订单到款情况即可,请勿重复支付。

Q我通过银行转账支付了,为什么订单显示未到款?

A

您好,银行转账支付的款项,到款时间一般为办理转帐手续之后的1-3个工作日内。

温馨提示:办理银行转账时,需您务必在电汇单的用途栏内注明订单号和用户名(收货人的用户名)。 若您没有注明订单号或者订单超过3个工作日没有到款,请将汇款凭证(注明订单号)传真至028-87780874,以便我们核实您的款项。若没有接到您的汇款凭证,您的订单将不能被处理。

Q我已经提交退换货申请了,什么时候答复?

A

您好,您提交的退换货申请将在一个工作日内与您取得联系,并尽快回复您处理结果。

Q我能上门退货/换货吗?

A

您好,金牛制冷分销网络所在地区支持办理上门退货。

Q订单送到了,但没有发票,怎么办?

A

您好,由于商品性质的原因,金牛制冷网所售出的部分商品采用发票另外寄送的方式快递给您。

Q发票是怎样送达?

A

发票的送达方式:随货、挂号信、特快专递。

如无特别要求,发票将随出货单一并开具。

Q我如何联系到人工客服?

A

您好,为了方便您能及时联系到客服,第一时间处理您问题,金牛制冷提供400电话服务:400-881-5296

温馨提示:因咨询客户较多,如拨打热线遇忙音,请稍候再试。

Q你们的客服电话太难打了,怎么办?

A

您好,非常抱歉未能及时接入您的电话

如果您对商品有任何疑问,也可以通过在线客服进行咨询;

如果您已经提交订单,查询订单何时到货,建议您进入我的金牛查询订单目前状态及预计到货时间;

如果您要办理退换货,您可直接进入编修/退换货页面提交退换货申请。

关于金牛制冷

金牛制冷集20余年在制冷贸易、冷库工程、冷冻生产中的经验和人才,以“大宗材料、品牌代理、自营品牌”为目标,坚持定位于中高端市场和客户、专注于制冷贸易的开拓和发展。

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